Stage - Rédacteur/Rédactrice web

MyFeelBack recrute !

À propos

Créé en décembre 2011 par Stéphane Contrepois, Aurore Beugniez et Julien Hourrègue, MyFeelBack est un logiciel SaaS d'enrichissement de la base clients, permettant de poser la bonne question, au bon moment, à chaque client. Il offre aux entreprises un moyen simple de récolter de l’information-clients hyper qualifiée, de conserver une base de données-clients continuellement à jour, et de déclencher des actions marketing ultra-personnalisées pour booster leurs ventes.


Une levée de fonds de 1.3 million de dollars, plus de 38 000 utilisateurs dans 55 pays, 60 clients grands comptes et l’ouverture d’une filiale à New York en 2015, MyFeelBack est reconnue par les experts du secteur comme la référence de la connaissance clients avec ses questionnaires intelligents.

Descriptif du poste

LES MISSIONS

Rattaché(e) au service Marketing, et évoluant en collaboration avec le pôle client et le service technique, le(a) Rédacteur(trice) web conçoit et rédige l'ensemble articles FAQ de notre HelpCenter. Il(elle) contribue ainsi à la stratégie de montée en compétence des utilisateurs, et de satisfaction client mise en oeuvre par l’entreprise.

Vous interviendrez sur les missions suivantes :

  • Travailler avec les équipes techniques et le pôle client pour réunir des informations sur les nouvelles fonctionnalités et les cas d’usage.
  • Concevoir et publier les nouveaux articles du HelpCenter en français et en anglais, dans le respect des délais.
  • Mettre à jour les articles existants en fonction des besoins clients détectés en amont par le pôle client.
  • S’assurer de l’homogénéité de la documentation.
  • Créer les illustrations nécessaires à la documentation (schémas, captures d’écran légendées, GIF…).

Profil recherché

LE PROFIL

De formation supérieure type Bac+3 à Bac+5 en rédaction web ou équivalent, vous possédez idéalement une première expérience réussie dans la rédaction (documents techniques, pédagogiques, communication…).

Vous avez une maîtrise parfaite du français et bonne maîtrise de l’anglais, ainsi qu’une appétence pour le digital et l’environnement Saas.

Vous avez le sens de l’initiative, un esprit de synthèse, êtes rigoureux(se), curieux(se), avec un goût pour le travail en équipe.

Les petits plus appréciés :

  • Traduction
  • Connaissance d’Intercom
  • Notions d'infographie pour la retouche d’images
  • Notions de discours marketing afin de booster l'utilisation des nouvelles fonctionnalités auprès de nos clients

"MyFeelBack évolue en permanence pour répondre aux enjeux grandissants des marques en termes de satisfaction et de connaissance client. A l'image de notre solution, nous recherchons des personnes motivées, curieuses et impliquées, qui sauront évoluer et adopter une approche customer centric. Le défi vous tente? Alors rejoignez-nous!"
Marine Aubagna - Head of Marketing

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage
  • Lieu : Toulouse, France (31500)
  • Niveau d'études : Bac +3