Directeur Marketing & Communication

MyFeelBack recrute !

À propos

MyFeelBack est une startup fondée fin 2012 éditant une solution logiciel Saas qui permet aux entreprises d'enrichir leur connaissance client en toute autonomie.

Nous transformons le feedback client en opportunités business pour les entreprises.
  
La solution MyFeelBack aide quotidiennement les plus grandes entreprises du monde (Fnac, Nuxe, Hop, L'Oreal, Maisons du Monde, Oui.sncf, Amaguiz.com, Olympique Lyonnais...) à connaître parfaitement le profil et les attentes de leurs clients.
En 2018, la solution MyFeelBack utilisée dans 103 pays a permis de collecter plus de 250 millions de retours clients.

MyFeelBack s'est imposée en quelques années comme la référence des solutions de connaissance client sur le marché français et accélère pour prendre la place de leader sur le marché européen.

"Choisir MyFeelBack, c'est rejoindre une équipe talentueuse et déterminée à devenir leader sur son marché. Nous considérons que les compétences peuvent s'acquérir par un bon accompagnement, nous recherchons avant tout des collaborateurs passionnés et souhaitant suivre les ambitions de notre équipe." Stéphane Contrepois, Président de MyFeelBack

Grâce à notre technologie de Smart Survey (Questionnaires Intelligents), les entreprises interrogent et collectent les retours de leurs clients sur l'ensemble du parcours client.
Les informations collectées sont activées en temps réel pour aller alimenter la base CRM et les outils métiers de l'entreprise, afin de déclencher des actions marketing et commerciales parfaitement adaptées à chaque client.
 
MyFeelBack recherche de nouveaux talents afin de renforcer son équipe d'experts dans sa conquête du marché européen. Si vous avez le goût du challenge, aimez vous dépasser et évoluer dans un environnement startup, rejoignez-nous !

Descriptif du poste

MyFeelBack recherche son Directeur Marketing et Communication.
Directement rattaché aux co-fondateurs, vous serez en charge de manager et gérer l’équipe marketing, vous élaborez la stratégie marketing et de communication de l'entreprise pour accompagner la croissance de l'entreprise en France et à l'international.

Pour cela, vos responsabilités seront les suivantes :

Acquisition

  • Piloter la stratégie d'acquisition et de génération de leads : Inbound , Retargeting, Réseaux Sociaux...
  • Assurer sa mise en oeuvre pour garantir l’atteinte des objectifs commerciaux
  • Piloter la stratégie et les outils marketing à destination de notre réseau de partenaires

Fidélisation

  • Elaborer la stratégie de marketing client et assurer sa mise en oeuvre pour accompagner l'adoption et augmenter l'usage de la solution par nos clients
  • Définir et piloter le déploiement des outils de formations pour nos clients
  • Participer à la définition et la mise en oeuvre de l'expérience client MyFeelBack

Communication

  • Elaborer la stratégie de communication de MyFeelBack et son application. Vous gérez l'univers de marque, et définissez les axes de communication stratégiques pour accompagner la croissance de l'entreprise
  • Elaborer la stratégie de relation presse et sa mise en oeuvre
  • Piloter l'organisation d'événements BtoB
  • Créer et faire évoluer les outils de communication nécessaires aux services de l'entreprise : Site web, Présentations PPT, Magazine, Cas clients
  • Être un des porte-parole de l'entreprise dans les médias

Management

  • Manager votre équipe (2 personnes à ce jour)
  • Accompagner votre équipe dans leur montée en compétence
  • Définir les objectifs annuels, trimestriels et mensuel de son service en accord avec les fondateurs
  • Elaborer un plan d'action correspondants aux objectifs
  • Analyser la performance des actions et reporter au CEO
  • Assurer le pilotage budgétaire des actions marketing et de communication

Les plus de la mission

  • Etre totalement immergé dans l’un des secteurs les plus dynamiques : les services SaaS BtoB
  • Participer et s'impliquer dans le développement d’un service innovant au niveau international
  • Sorties équipe
  • Tickets Restaurant
  • Poste en CDI

Profil recherché

Doté(e) d’une vision stratégique et d’une compréhension des enjeux de MyFeelBack et de son écosystème, vous souhaitez être acteur et moteur dans la croissance d'une startup !
Engager des audiences en B2B, faire passer des messages forts, coordonner des campagnes… du pilotage de la créa au reporting et à l’analyse de votre performance, vous avez deja cotoyé les outils Hubspot et Intercom et disposez d'une experience supérieure à 2 ans en marketing chez un éditeur de logiciels Saas BtoB.

Vous aimez prendre des risques et tester de nouvelles approches. Vous n’avez pas peur des défis, et aimez les relever. Vous avez une forte sensibilité éditoriale et vous vous distinguez par votre créativité et curiosité.
Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez être à l’écoute, comprendre et anticiper les besoins.
Vous aimez et savez fédérer une équipe autour de votre stratégie.

Qualités requises pour rejoindre notre équipe
Vous parlez parfaitement anglais.
Vous avez le sens du client ancré en vous
Vous avez le sens des responsabilités et vous adoptez une posture "Mode solution"
Vous êtes rigoureux/se et vous travaillez déjà avec des process
Vous savez prioriser en fonction des objectifs de l'entreprise
Vous aimez prendre des initiatives
Vous êtes mobile pour des déplacements en France et à l'international
Vous souhaitez participer et avoir un impact dans le développement d'un startup en pleine croissance à l'international

Process de recrutement

Lettre de motivation (poste, société, métier), CV, prétentions, disponibilités.
Entretien téléphonique avec la direction.
Rencontre de plusieurs managers sur une ou deux journées.
Réponse très rapide.
Chaque nouveau talent qui rejoint l'équipe entre dans un programme de formation et d'accompagnement pour s'approprier les valeurs de l'entreprise : Innovation, Excellence et Education.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 août 2019
  • Lieu : Toulouse, France (31500)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 2 ans